Payment

RETOURNEREN

Jammer dat je bestelling niet voldoet aan je verwachtingen.

Je kunt vanzelfsprekend gebruik maken van onze retourservice.

Onderstaand vind je de instructies voor het retourneren van een bestelling.

 

RETOUR AANMELDEN

 

LET OP: het aanmelden van een retour lukt alleen binnen de retourtermijn van 14 dagen.
Voor het aanmelden van je retour gebruik de ORB-code en het email adres van je bestelling.

  • Retourtarieven Nederland, België en Duitsland

    Retourzending: € 4,95

  • Retourtarieven rest van Europa

    Retourzending: € 9,95

  • Retourtarieven Verenigd Koninkrijk

    Retourzending: € 19,95
    The invoerrechten zijn niet inbegrepen in het retour tarief.

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden.
Alle items moeten ongedragen, ongebruikt in originele verpakking worden geretourneerd.

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden.
We nemen producten in behandeling die in originele staat, ongedragen en ongewassen, met alle labels attached het warehouse bereiken.

Volg de stappen om uw retourzending aan te melden:

  1. Klik op de bovenstaande knop en start uw retour. Log in met uw ordernummer en het e-mailadres dat bij uw bestelling hoort. Het ordernummer begint met 'ORB' en is terug te vinden op de orderbevestiging.
  2. Selecteer de retourreden per artikel. Als u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met de klantenservice via [email protected]
  3. Kies een verzendoptie en maak uw retourlabel aan. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw aanmelding, met als bijlage het retourlabel.
  4. Geef je retour af bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Bewaar het bewijs van verzending totdat uw retourzending door het team van Beaumont is verwerkt.
  5. U ontvangt een bevestiging zodra uw pakket ons warehouse heeft bereikt. Wanneer het retour voldoet aan de retourvoorwaarden zal de aankoopwaarde van het product gecrediteerd worden. Houd er rekening mee dat in het geval van credit card transacties het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Mocht u uw order op eigen gelegenheid willen retourneren, verzoeken wij u vriendelijk om vooraf onze klantenservice te informeren via [email protected]

Graag wijzen wij u erop dat wij in dat geval mogelijk geen aansprakelijkheid aanvaarden in geval van vermiste of defecte zending.

Stuur uw retourzending naar het volgende adres:

Stonefashion group
Webshop returns
Tokyostraat 7
1175 RB Lijnden
Nederland

Heeft u vragen aangaande de levering van uw order? Aarzel niet om contact op te nemen met onze Sales Support afdeling.

Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9.00 – 17.00 (CET)
  [email protected]
  +31 (0) 20 8513857
  Maandag t/m vrijdag van 9.00 – 17.00 (CET)